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Las fuertes lluvias que afectan a Cataluña y Comunidad Valenciana han generado retrasos en trenes de Renfe, Ouigo e Iryo, así como cancelaciones en vuelos del Aeropuerto de Valencia.
Renfe ha suspendido este lunes el servicio de Cercanías en la línea C6, que conecta Valencia con Castellón, "debido a las intensas lluvias registradas en la zona y a las condiciones meteorológicas adversas", según informó la compañía. Los retrasos en la línea C2, entre Valencia y Moixent, se deben a "una avería de infraestructura en el municipio de Carcaixent".
Además, "los trenes de la línea C6 del núcleo de Valencia acumulan retrasos que pueden ser superiores a los 40 minutos" y "los trenes de la línea C2 circulaban con retrasos medios de 15 minutos debido a un robo de cable entre La Pobla Llarga y Alzira", según indicó Adif en la red social X.
Retrasos y cancelaciones en el transporte ferroviario y aéreo
Las intensas precipitaciones también afectaron a trenes de alta velocidad, como un AVE de Castellón a Madrid y un Euromed entre Valencia y Barcelona. Según Renfe, los retrasos se produjeron "como consecuencia de la inspección de la vía tras las lluvias registradas".
En cuanto al transporte aéreo, Aena confirmó la cancelación de cuatro vuelos en el Aeropuerto de Valencia. Enaire señaló que la previsión meteorológica "espera fuertes tormentas y cumulonimbos que podrían ocasionar regulaciones de tráfico aéreo por seguridad".
Por su parte, la Aemet mantiene avisos rojos por lluvias torrenciales en Tarragona y Castellón hasta el mediodía, y en Valencia hasta la medianoche. En carreteras, varias vías permanecen cortadas debido a las intensas precipitaciones.
¿Puedo reclamar el reembolso a Renfe, Ouigo e Iryo por condiciones climáticas?
Es posible solicitar la devolución de tu billete si tu tren se retrasa o cancela por lluvias intensas o tormentas, aunque cada compañía tiene sus reglas. Renfe establece que "se devuelve el 100% del billete con retrasos superiores a 90 minutos" en trenes de alta velocidad y larga distancia, mientras que para retrasos de 60 a 90 minutos el reembolso es del 50%.
En los trenes de media distancia, "se devuelve el 25% al superar los 15 minutos, el 50% al superar los 30 y el 100% si excede los 60 minutos".
Ouigo, por su parte, permite cambiar tu billete hasta 30 días después de la cancelación de forma gratuita. Además, ofrece reembolsos del 100% en retrasos superiores a 90 minutos y del 50% a partir de 60 minutos.
En cuanto a Iryo, la devolución del billete es similar: "el 100% del dinero con retrasos superiores a 90 minutos y el 50% a partir de 60 minutos". Si la cancelación ocurre dentro de las 48 horas previas al viaje, Iryo debe proporcionarte transporte alternativo en condiciones equivalentes o reembolsarte el coste del billete.
Consultar las webs oficiales de cada operadora permite iniciar el proceso de reembolso de manera rápida y segura, evitando perder derechos frente a retrasos o cancelaciones provocadas por condiciones meteorológicas adversas.
¿Cómo solicita el reembolso del billete de tren en Renfe, Ouigo e Iryo?
Renfe:
- Accede a Compromiso de puntualidad y completa el formulario de reclamación.
- También puedes hacerlo en estaciones físicas.
Ouigo:
Ingresa en la sección Mis Reservas de la web o app.
Selecciona el billete afectado y elige reembolso o cambio de tren.
Iryo:
Solicita el reembolso desde la web, la app móvil o en la estación.
Adjunta tu billete y el comprobante de cancelación o retraso.
Las compañías suelen tardar entre 7 y 30 días en procesar el reembolso. Recibirás la devolución en la tarjeta usada para la compra o, en algunos casos, en forma de vale o crédito para futuros viajes.
Si no recibes respuesta en el plazo indicado, llama al teléfono de atención al cliente o envía un correo a la compañía. Recuerda conservar todos los comprobantes y comunicaciones por si necesitas elevar la reclamación.
