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Mercado Pago, una de las billeteras virtuales más utilizadas en Argentina, cuenta con políticas de uso con nuevas restricciones que podrían implicar la suspensión total de cuentas.
La plataforma, considerada una herramienta clave para compras y transferencias, busca revisar y ajustar periódicamente sus términos y condiciones con el objetivo de proteger a los usuarios y preservar la seguridad de las operaciones.
¿Qué tipo de compras están prohibidas y podrían generar suspensiones?
De acuerdo con los Términos y Condiciones publicados en el sitio oficial de Mercado Pago, la compañía establece una serie de bienes y servicios cuya adquisición está prohibida. La lista comprende:
- Productos que infrinjan derechos de propiedad intelectual e industrial
- Sustancias prohibidas, estupefacientes y elementos relacionados
- Contenido vinculado a pedofilia, prostitución y temáticas asociadas
- Decodificadores ilegales de televisión por cable, satélite o antena
- Flora, fauna y derivados prohibidos (como animales en peligro de extinción o medicamentos veterinarios)
- Huesos, órganos humanos y servicios de vientre subrogado
- Productos que inciten a la violencia, discriminación o infrinjan leyes vigentes
- Bienes o servicios contrarios a la legislación nacional o normas bancarias internacionales
Los usuarios que realicen este tipo de operaciones podrían recibir sanciones que van desde el bloqueo temporal hasta la suspensión definitiva de la cuenta.
¿Cuáles son las sanciones que puede aplicar Mercado Pago?
El artículo 8.1 de los Términos y Condiciones establece que si Mercado Pago detecta, sospecha o confirma el incumplimiento de estas políticas, podrá aplicar medidas proporcionales a la infracción:
- Rechazo, cancelación o suspensión de solicitudes de pago
- Bloqueo temporal del acceso y uso de la cuenta
- Restricción en las funcionalidades disponibles
- Cancelación permanente del usuario
Además, se aclara que el titular de la cuenta será el único responsable por los perjuicios ocasionados a la plataforma o a terceros.
¿Cómo apelar una suspensión de una cuenta de Mercado Pago?
En caso de que Mercado Pago suspenda la cuenta, es posible realizar un reclamo siguiendo estos pasos:
- Verificar el motivo de la suspensión por correo electrónico o al ingresar a la cuenta
- Acceder a la sección de "Ayuda" en el sitio oficial de Mercado Pago
- Enviar la documentación solicitada de forma clara y rápida
- Esperar la resolución del caso. Durante este proceso, no se recomienda intentar abrir una nueva cuenta
